자주 묻는 질문

  • 취소/교환/환불 정책이 알고 싶어요.

  • 배송비는 얼마인가요?

    - 기본 배송비는 3,500원이며, 3만원 이상 구매하시는 데이지 분들께는 무료 배송의 혜택을 드리고 있어요.
    - 제주/도서산간 지방의 경우 3,000원의 추가 비용이 발생되어, 총 6,500원의 배송비가 발생됩니다.


  • 원하는 날짜에 받아볼 수 있나요?

    신선 식품이라 원하는 날짜에 딱! 받아보고 싶으신 마음, 이해합니다.
    하지만 현재 그릭데이는 주문 순차적으로 배송을 진행하고 있어, 
    배송일 지정은 불가능해요.


  • 그릭데이는 어떤 택배사를 이용하나요?

    - 그릭데이는 현재 CJ 택배를 이용하고 있습니다.
     데이지님들께 더 나은 경험을 제공하기 위해, 그리고 더 신선한 제품을 제공해 드리기 위해  '데이지님들께 가장 좋은 선택지는 무엇일까?' 고민하고 있어요. 

     의견이 있다면 편하게 들려주세요!



  • 배송 현황이 궁금해요.

    내 요거트가 어디쯤 왔는지, 설레면서 기다리고 계시군요!
    요거트는 출고 당일 
    저녁 7시 이후부터 배송 조회를 하실 수 있어요.

    -
     [마이페이지] > [주문내역] > [배송 상세 정보] > [배송조회] 를 누르시면 바로 확인이 가능하세요.

    - 비회원이시라면 : 
    [로그인] > 비회원 주문 조회]에서 조회 가능하세요.


  • 해외배송도 진행하나요?

    외국에서도 그릭데이를 사랑해주시는 데이지님, 정말 감사합니다!
    데이지님 덕분에 저희 그리커들은 정말 힘이 난답니다.

    다만, 아쉽게도 현재 그릭데이는 해외 배송을 진행하고 있지 않습니다.
    신선하고, 건강한 제품만을 데이지님들께 드리고자 한 선택이니 양해 부탁 드립니다.
    해외에 계신 데이지들과 만날 수 있는 그 날까지, 저희 그리커들도 힘내보겠습니다!


  • 배송지를 변경하고 싶어요.

    입력한 주소지가 잘못 입력된 것을 뒤늦게 확인하셨군요!

    - 아쉽게도 
    이미 출고가 진행된 건이라면 저희 그리커들도 도와드릴 수 있는 방법이 없답니다.

    - 송장 번호를 이미 받으셨다면 출고가 진행된 건이고, 아직 송장 번호를 받지 않으셨다면 출고가 진행되지 않은 건이에요. 아래 링크의 고객센터를 찾아주시면 빠르게 응대해드리겠습니다!
    (운영 시간 평일 오전 10시 - 오후 4시)
    https://greekday.channel.io/ 


  • 배송 과정에 문제가 있어요/배송을 받았는데 문제가 있어요.

    배송 과정, 또는 배송을 받아보셨는데 제품에 문제가 있으셨군요,
    그릭데이 제품을 맛있게 먹는 날을 기대하셨을텐데 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 😥

    아래 링크의 고객센터로 찾아와주시면, 가장 빠르게 응대해드리도록 하겠습니다!
    (운영 시간 평일 오전 10시 - 오후 4시)
    https://greekday.channel.io/ 


  • 결제 수단을 바꾸고 싶어요.

    기존에 결제했던 방식에서, 다른 방법으로 변경을 하고 싶으시군요!

    아쉽게도 그릭데이 홈페이지에는 현재 결제 수단 변경과 관련한 기능이 구축되어 있지 않아요.
    번거로우시겠지만 구매 취소 후에 재구매 진행 부탁 드리겠습니다.


  • 가상계좌 방식으로 주문했는데 계좌번호는 어디서 보나요?

    내 요거트가 어디쯤 왔는지, 설레면서 기다리고 계시군요!
    요거트는 출고 당일 
    저녁 7시 이후부터 배송 조회를 하실 수 있어요.

    [마이페이지] > [주문내역] 을 누르시면 바로 확인이 가능하세요.
    - 비회원이시라면 : 
    [로그인] > [비회원 주문 조회]에서 주문번호, 비회원 주문 비밀번호로 조회 가능합니다.


  • 환불 진행 중인데 너무 오래 걸리는 것 같아요.

    보통 결제 취소 후 체크카드는 최대 2~7일 내에 입금되며, 신용카드는 바로 취소가 가능해요. (카드사에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다.)

    그럼에도 불구하고 더 오래 걸리는 것 같으시다면, 아래 링크의 고객 센터를 찾아주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다!
    (운영 시간 평일 오전 10시 - 오후 4시)
    https://greekday.channel.io/ 

  • 제품을 받았는데 문제가 있어요!

    제품을 받아보셨는데 문제가 있으셨군요,
    맛있는 제품을 기대하셨을텐데 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    아래 링크의 고객센터로 연락 주시면, 가장 빠르게 응대해 드리겠습니다.
    (운영 시간 평일 오전 10시 - 오후 4시)

    https://greekday.channel.io/ 


  • 유당불내증이 있는데 먹어도 되나요?

    그릭데이 제품은 상당 부분의 유당이 유산균에 의해 분해되어 유당의 함량은 낮은 편이지만, 유당이 온전히 분해되었다고는 볼 수 없습니다.

    따라서 일반적인 유당불내증 가지고 계신 분이 드신 경우 편하다고 하는 후기들이 상당 수 있었지만, 심하신 분은 드시고 불편하신 분도 있었습니다. 해당 내용 참고하여 섭취 부탁 드릴게요! 😀


  • 어떻게 보관하면 좋나요?

    - 요거트 : 수령 후 즉시 냉장보관을 권장드려요.
    🚫 냉동보관은 해동 되는 과정에서 맛이 없어지고, 식감이 푸석해져서 권해드리지 않아요.

    - 그래놀라 등 토핑류 : 습기와 직사광선을 피해 밀봉 및 실온보관을 해주시고, 개봉 후에는 가급적 빨리 드셔주세요.


  • 요거트 소비기한이 얼마나 되나요?

    - 데이지님들은 수령일 기준 최소 5일 소비 기한이 남은 요거트를 수령하실 수 있어요. 자세한 유통기한은 받으신 제품 하단을 및 상품 상세 페이지의 최하단 제품 정보를 통해 확인 부탁드립니다.